Dispositif d’accompagnement

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SCHEMA

ETABLISSEMENT

L’établissement assure le premier niveau de l’assistance pour les élèves, parentsenseignants ou Personnels de l’Éducation Nationale.
L’application « Assistance » , accessible depuis « Mes applis », permet aux usagers de contacter directement l’administrateur de l’ENT :


Ne pas oublier l’Aide en ligne intégrée dans l’ENT. Elle est contextuelle et comporte un mode d’emploi détaillé pour chaque application et fonctionnalité de l’ENT :

ACADEMIE

L’académie assure l’accompagnement des établissements.
L’administrateur ENT (ADML) peut contacter le BAIP de rattachement par les voies habituelles.

Le DAIP propose un espace dédié aux ADML dans l’ENT :

  • Documentations
  • Actualités
  • Forums

EDITEUR ENT

L’éditeur de l’ENT assure le niveau 3 de l’assistance. Seule l’académie peut le contacter.